A Black Friday se firmou como um evento de compras no Brasil, mas também traz consigo uma série de ofertas duvidosas e sites que oferecem descontos “milagrosos” que podem desaparecer rapidamente. Para ajudar os consumidores a navegar por esse mar de promoções, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), lançou uma cartilha com orientações essenciais para que as compras sejam feitas com segurança e tranquilidade.
O guia da Senacon alerta que nem toda promoção é vantajosa: práticas como maquiagem de preços, descontos irreais e anúncios enganosos são comuns, especialmente em lojas virtuais que só aceitam pagamentos via PIX ou boleto e que podem desaparecer após a compra. A Senacon enfatiza que toda oferta deve ser clara, verdadeira e comprovável, conforme o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Além disso, a cartilha orienta sobre como proceder caso a loja não resolva um problema. Nesses casos, é recomendável buscar canais oficiais, como o consumidor.gov.br, o Procon local e, se necessário, o Juizado Especial Cível. Esses serviços são gratuitos e ajudam a assegurar os direitos do consumidor.
Antes de se deixar levar pelas promoções, a Senacon sugere dedicar alguns minutos para ler a cartilha na íntegra.
Abaixo, confira os principais cuidados a serem tomados durante a Black Friday:
**Antes da compra:**
– Pesquise o histórico de preços para confirmar se o desconto é real.
– Verifique a reputação da loja e leia avaliações em plataformas oficiais, como o portal consumidor.gov.br.
– Consulte o CNPJ, os canais de atendimento e as informações sobre frete e formas de pagamento.
– Desconfie de valores muito abaixo da média do mercado.
**No momento da compra:**
– Fique atento a sites que aceitam apenas PIX ou boleto.
– Guarde prints da oferta, da forma de pagamento e das características do produto.
– Analise o parcelamento: juros altos podem estar embutidos e transformar o desconto em dor de cabeça.
**Depois da compra:**
– Se comprou online, o consumidor tem sete dias para desistir, com reembolso total, incluindo o frete.
– Produtos com defeito devem ser reparados em até 30 dias. Se o problema não for resolvido, o comprador pode solicitar troca, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor.
– Se receber algo errado ou incompleto, o fornecedor deve corrigir a entrega sem custo.
Fonte: BHAZ
Foto: BHAZ
