A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer, em todo o estado, um novo serviço de teleatendimento remoto para o registro de ocorrências que não configuram emergência e não exigem a presença imediata de uma viatura policial. A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação e tornar o atendimento ao cidadão mais ágil e eficiente.
Batizado de “Meu BO PM”, o serviço pode ser acessado pelo telefone 190 ou pelo aplicativo Emergência MG. Ao receber a chamada, o atendente do COPOM avalia se a situação se enquadra nos critérios do teleatendimento. Caso positivo, a opção é oferecida ao cidadão.
Após a confirmação, um policial militar entra em contato com o solicitante e realiza todo o registro do Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota. Ao final do atendimento, o documento é encaminhado ao cidadão em formato PDF, por WhatsApp, e-mail ou outro canal informado.
Ocorrências atendidas pelo “Meu BO PM”
Podem ser registradas pelo novo serviço as seguintes situações:
- Furto consumado sem flagrante (inclusive furto de veículo ou de placas);
- Extravio de documentos e objetos;
- Danos ao patrimônio;
- Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
- Estelionato;
- Ameaça;
- Acidentes de trânsito sem vítima, envolvendo até três veículos.
Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (COPOM), Cláudio Alves e Silva, a implantação do serviço representa um avanço importante:
“O Meu BO PM potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade dos serviços públicos e com a proteção dos direitos do cidadão.”
A PMMG reforça que, em casos de emergência policial, a população deve continuar acionando o 190 para atendimento imediato.
Fonte: Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG)
