A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prorrogou até outubro de 2028 a medida que permite bloquear empresas responsáveis por chamadas abusivas de telemarketing. A iniciativa, que terminaria em 2026, segue como uma das principais ações para combater as ligações automáticas que incomodam milhões de brasileiros diariamente.
Essas chamadas, muitas vezes silenciosas e encerradas em poucos segundos, são utilizadas para identificar números ativos e ampliar campanhas de telemarketing. Pela regra, empresas que realizarem mais de 100 mil chamadas curtas por dia e tiverem mais de 85% das ligações encerradas em até seis segundos poderão ser bloqueadas por 15 dias.
Segundo a Anatel, a fiscalização já evitou que cerca de 247 bilhões de chamadas indesejadas chegassem aos consumidores nos últimos quatro anos. Além do bloqueio, a agência afirma que diversas empresas têm buscado se adequar às normas e firmado compromissos para adotar melhores práticas no relacionamento com os clientes.
O setor de telesserviços também apoia o combate às ligações abusivas, destacando que a prática prejudica a credibilidade das empresas e faz com que muitos consumidores deixem de atender chamadas por não saberem quem está ligando.
A medida busca reduzir os transtornos causados pelo telemarketing abusivo e aumentar a transparência nas comunicações entre empresas e consumidores.
Foto: Reprodução/Jornal Nacional
Fonte: g1 / Jornal Nacional
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