O avanço da digitalização dos serviços bancários tem provocado o fechamento de agências físicas em diversas cidades de Minas Gerais. Entre os municípios afetados está Matozinhos, que perdeu sua unidade do Itaú, obrigando clientes a buscar atendimento em cidades vizinhas.
A situação preocupa principalmente os servidores estaduais, aposentados e pensionistas, já que o Itaú é o banco responsável pelo pagamento da folha salarial do Governo de Minas. Embora muitos utilizem aplicativos, diversos serviços, como prova de vida e atendimentos específicos, ainda exigem a presença em uma agência.
Segundo levantamento do Dieese, os cinco maiores bancos do país fecharam 1.345 agências entre 2024 e 2025. Na Região Metropolitana de Belo Horizonte, o Itaú foi a instituição que mais encerrou unidades. Em Matozinhos, por exemplo, clientes passaram a depender das agências de Pedro Leopoldo e Sete Lagoas para atendimento presencial.
Representantes de sindicatos afirmam que a mudança afeta principalmente idosos e pessoas com pouca familiaridade com os serviços digitais, além de aumentar custos com deslocamento e gerar insegurança para quem precisa viajar apenas para resolver questões bancárias.
Em nota, o Itaú informou que os clientes continuam tendo acesso aos serviços por meio dos canais digitais, da central de atendimento e das agências receptoras localizadas em municípios próximos.
Foto: Flávio Tavares/O TEMPO
Fonte: O Tempo
