Circulam pelas redes sociais em diversas cidades de Minas Gerais áudios e fotos de um veículo da Copasa com relatos de supostos clientes que teriam sido vítimas de tentativa de assalto por falsos funcionários da Companhia. A Copasa esclarece à população – e pede apoio de toda imprensa nessa divulgação – que essas informações são falsas e não procedem.
Desde a última quarta-feira (27/09), moradores de várias cidades mineiras, incluindo Timóteo e Ipatinga, no Vale do Aço, têm compartilhado áudios e fotos de um veículo oficial da Copasa nas redes sociais, alegando que falsos funcionários da empresa estariam tentando cometer assaltos. A Copasa, em comunicado oficial, desmentiu categoricamente essas alegações e pediu à população que não acredite em tais boatos infundados.
O veículo em questão, fotografado durante os incidentes, pertence à unidade localizada em Santa Luzia, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, e, de acordo com a Copasa, não existe registro de ocorrências dessa natureza envolvendo suas equipes locais.
A Copasa esclareceu que suas equipes visitam regularmente os clientes para realizar diversos serviços, como leituras de hidrômetros, vistorias para confirmação de esgotamento sanitário, mobilizações sociais para orientar moradores, reparos e outros serviços relacionados ao abastecimento de água e saneamento básico. No entanto, a empresa enfatiza a importância de que os moradores estejam atentos e sigam algumas medidas de segurança:
- Certificar-se de que os empregados da Copasa estejam devidamente identificados com uniforme e crachá pessoal.
- Solicitar que o técnico forneça o número da ordem de serviço e verificar junto aos canais de relacionamento da Copasa para confirmar sua identidade.
Os canais de relacionamento da Copasa são:
- Central de Atendimento: 0800 0300 115 ou 115.
- Agência Virtual no site www.copasa.com.br.
- Aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS e Android.
- WebChat no site da empresa.
- WhatsApp: (31) 99770 7000 (com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h).
A Copasa reforça seu compromisso com a qualidade de seus serviços e a segurança de seus clientes, incentivando a todos que, ao notarem qualquer atitude suspeita por parte de supostos funcionários da empresa, informem imediatamente à Polícia Militar pelo 190 e à própria Copasa pelos canais de relacionamento mencionados, fornecendo o endereço completo para que as providências sejam tomadas o mais rápido possível.
A disseminação de informações falsas pode causar pânico na população e prejudicar a imagem de empresas sérias como a Copasa, que está empenhada em prestar um serviço de qualidade a seus clientes. Portanto, a empresa faz um apelo para que todos compartilhem essa informação correta e evitem a propagação de boatos infundados que podem causar desconforto e insegurança na comunidade. É fundamental que todos sejam responsáveis ao compartilhar informações nas redes sociais e busquem fontes confiáveis para verificar a veracidade das notícias antes de disseminá-las.
