A Serasa lança nesta segunda-feira, 9, uma ferramenta que permite que o consumidor sinalize ao mercado se ele está ou não em busca de crédito. Por meio dessa nova funcionalidade, denominada de Lock&Unlock, a pessoa escolhe se deixará acessível para consulta os dados do seu score de crédito.
Vale lembrar que o score é uma pontuação que reflete os hábitos de pagamento e relacionamento do cidadão com o mercado de crédito. Quanto maior o score, mais chance de conseguir crédito. Entretanto, ele não é o único quesito avaliado por bancos e empresas na hora da avaliação de uma compra ou um empréstimo.
Em entrevista, Matheus Moura, gerente da Serasa, explicou a principal vantagem de deixar ou não o score disponível para consulta. Segundo ele, é a segurança do consumidor. Quem fizer o bloqueio do score recebe um alerta caso haja alguma consulta.
“A ferramenta ajudará no combate à fraude. Muitas vezes, a pessoa só descobre que foi vítima de um golpe e que usaram os dados dela depois. Se o consumidor sinaliza ao mercado que ele não está em busca de crédito, dificilmente um empréstimo ou uma compra será finalizada no nome dele.”
A ferramenta está disponível dentro da Serasa Premium, um serviço de assinatura da empresa, que permite o monitoramento de dados do consumidor. Por meio dela, é possível receber alertas de movimentações no CPF, incluindo consultas ao nome, novas dívidas e negativações, mudanças do score, entre outros.
Moura afirma que estas ferramentas ajudam na prevenção de fraudes. Ele conta um caso que ocorreu com um dos clientes. Por meio da plataforma, a pessoa soube que uma loja de automóveis estava olhando os dados dela. Entretanto, o consumidor não estava interessado em comprar um carro.
“Na mesma hora, ela ligou na loja e questionou o motivo que estava fazendo esta busca pelos dados dela. O vendedor explicou que estava com uma pessoa na frente dele com todos os documentos da cliente e após a ligação ele entendeu que se tratava de um golpista e chamou a polícia.”
Moura acrescenta que é comum que o interesse do consumidor para evitar a fraude ocorra apenas depois que ele já caiu em algum golpe ou conhece alguém. “É muita dor de cabeça. Os criminosos abrem empresa no nome da pessoa e pedem falência.”
Quem foi vítima de um golpista em um primeiro momento tem um impacto no score de crédito, mas após a comprovação do golpe, por meio de boletins de ocorrência, a pontuação do consumidor volta ao que era antes.
Sobre o score
Na Serasa, o score de crédito vai de 0 a 1 mil e é formado por meio de informações disponíveis em bancos, como dívidas contratadas. Contrair uma dívida, ser negativado, atrasar o pagamento do financiamento, usar o cheque especial e buscar constantemente crédito são ações que têm impacto negativo no score. Já pagar contas em dia, não ter dívidas afetam de forma positiva a nota de crédito.
