Premiação foi entregue durante o Automotive Business Experience 2024, em São Paulo, e levou em consideração a opinião de mais de 1 milhão de clientes
Belo Horizonte, outubro de 2024 – O BH Airport acaba de ser certificado como uma das marcas brasileiras de mobilidade que oferecem as melhores experiências aos seus clientes. O reconhecimento foi entregue durante o Automotive Business Experience 2024, que aconteceu no dia 30 de setembro, em São Paulo. A certificação é concedida pela empresa especialista em NPS (metodologia de medição de satisfação do cliente) SoluCX e contemplou 83 marcas em 12 categorias do setor de mobilidade, a partir de pesquisa com mais de 1 milhão de clientes brasileiros.
A metodologia utilizada na premiação é o NPS. Por meio de um painel online, os clientes avaliaram as marcas e deixaram a sua percepção sobre elas, o que torna a premiação 100% a voz dos clientes. O BH Airport atingiu NPS acima da média na categoria Aeroportos e foi reconhecido com a “Certificação Experience” e o selo “O Cliente Recomenda”, que evidenciam para o mercado o poder de recomendação da marca pelos próprios clientes.
O CEO do BH Airport, Daniel Miranda, destaca que a experiência do cliente está no centro da estratégia do BH Airport e comemora a certificação. “É uma alegria receber esse reconhecimento que reflete a opinião do público sobre o nosso aeroporto. Estamos comprometidos com a experiência dos nossos passageiros e vamos continuar trabalhando para a melhorar jornada no nosso terminal com segurança, pontualidade, um ambiente agradável e interessante”, afirma.
Na última semana o BH Airport recebeu outro reconhecimentopor seu compromisso com a satisfação do cliente, sendo classificado nonível 2 no programa Airport Customer Experience Accreditation. A iniciativa faz parte do Airport Service Quality (ASQ) de Airports Council International (ACI) Word e contribui para que os aeroportos evoluam em suas práticas de experiência dos viajantes, classificando os terminais em níveis de 1 a 5. Ao todo, 46 aeroportos no mundo possuem o nível 2 da certificação do ACI, sendo 9 na América Latina e somente o BH Airport no Brasil.
