Um usuário do Tinder registrou uma reclamação junto ao Procon de Porto Alegre, alegando que, após quatro anos pagando pela ferramenta de impulsionamento de seu perfil, não conseguiu marcar nenhum encontro. O caso foi denunciado no final de outubro e a identidade do reclamante não foi revelada.
De acordo com o diretor do Procon, Rafael Gonçalves, o homem questiona a qualidade do serviço que está pagando, uma vez que não obteve resultados, mesmo com o impulsionamento. “Ele questiona como o perfil dele, mesmo com impulsionamento, não conseguiu marcar encontros”, explicou Gonçalves.
Após receber a reclamação, o Procon encaminhou os questionamentos ao Tinder, que tem um prazo de 15 dias para se manifestar. Gonçalves destacou que a plataforma pode argumentar que não garante encontros, mas apenas promove os perfis dos usuários.
Assim que a resposta for recebida, o Procon informará o reclamante sobre os próximos passos que poderão ser tomados em relação à sua queixa.
