Nilza de Fátima Gomes, uma idosa de 60 anos, está enfrentando dificuldades após pagar quase R$ 19 mil por um implante dentário que nunca foi concluído. Ela contratou os serviços da clínica Odonto Prime em março de 2023 e dividiu o pagamento em 18 parcelas. Após perder todos os dentes devido à perda óssea, Nilza iniciou o tratamento com a expectativa de melhorar sua qualidade de vida. A cirurgia para a fixação dos pinos ocorreu em setembro de 2023, mas o tratamento não foi concluído com sucesso.
Apesar de mais de dez visitas ao consultório, os ajustes no implante não foram bem-sucedidos, e Nilza relata que o atendimento piorou após o pagamento total do procedimento, com a clínica chegando a bloquear suas mensagens no WhatsApp. A situação tem impactado negativamente sua vida, prejudicando sua alimentação e autoestima. A idosa mencionou que está tendo dificuldades para se alimentar corretamente, não sorri e não sai de casa.
Após procurar outra clínica para avaliar o caso, foi informada de que seria necessário refazer todo o procedimento, com um custo estimado de R$ 35 mil. Tentando reverter a situação, Nilza busca o reembolso do valor pago, mas a clínica se recusa a devolver o dinheiro. O caso foi registrado na polícia, e Nilza aguarda uma resolução.
A reportagem entrou em contato com a Odonto Prime e aguarda um posicionamento sobre o caso.
