Nos últimos dois anos, as reclamações contra cartões de crédito dispararam 73%, conforme levantamento realizado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. O aumento significativo nas queixas foi identificado por meio de dados das plataformas Consumidor.gov.br e ProConsumidor, que registram as insatisfações de consumidores com bancos e administradoras de cartões de crédito, débito e de lojas.
Os principais problemas apontados pelos consumidores incluem cobranças indevidas, tarifas abusivas e a dificuldade em cancelar serviços. As queixas também envolvem práticas de venda casada e a falta de transparência nas informações sobre os serviços oferecidos, agravando o descontentamento dos clientes.
Esse aumento nas reclamações reflete uma crescente insatisfação com a gestão e as condições impostas por essas instituições financeiras, gerando um alerta para a necessidade de maior fiscalização e melhoria na comunicação e nos serviços prestados aos consumidores.
Cartão de crédito — Foto: Freepik
