A Agência Móvel da Copasa – posto de atendimento itinerante que oferece serviços como solicitação de ligação de água e esgoto, troca de titularidade, negociação de débitos e informações sobre tarifa social – está em Prudente de Morais nesta terça-feira (06), até às 16 horas. O veículo está estacionado na Praça Santa Cruz – Centro -, próximo a Câmara de Vereadores.
A Agência Móvel tem o objetivo de atuar diretamente junto às comunidades, levando o atendimento ao cliente da Copasa para os bairros da RMBH. “O projeto surgiu a partir da identificação da necessidade de irmos até comunidades que dependem de um atendimento mais personalizado”, destaca Natalina Lopes, assessora da Diretoria de Relacionamento e Mercado.
Os locais são escolhidos em conjunto com a área de responsabilidade social da empresa e também de acordo com mapeamentos das demandas registradas nos canais de atendimento.
Além do atendimento ao cliente, o trabalho da Agência Móvel envolve a realização de ações de educação ambiental que visam levar informação para a população sobre temas como o uso consciente da água.
Além de Prudente, Matozinhos, Santa Luzia, Ribeirão das Neves, Contagem e Esmeraldas já receberam o veículo.
