Autarquia estadual responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de abastecimento de água em Minas, a Arsae-MG informou que está ciente dos casos de desabastecimento de água na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Em meio à onda de calor, algumas cidades têm registrado temperaturas que beiram os 40°C.
A Arsae-MG informou que está adotando as medidas legais que garantam, o quanto antes, o reestabelecimento dos serviços aos usuários. No entanto, não há prazo. O órgão disse que avalia, junto à prestadora, as causas da falta d’água e as providências a serem tomadas.
Autarquia estadual responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de abastecimento de água em Minas, a Arsae-MG informou que está ciente dos casos de desabastecimento de água na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Em meio à onda de calor, algumas cidades têm registrado temperaturas que beiram os 40°C.
A Arsae-MG informou que está adotando as medidas legais que garantam, o quanto antes, o reestabelecimento dos serviços aos usuários. No entanto, não há prazo. O órgão disse que avalia, junto à prestadora, as causas da falta d’água e as providências a serem tomadas.
Desse modo, usuários que prestam serviços essenciais (creches e escolas de ensino infantil e fundamental; hospitais e unidades de atendimento destinadas à preservação da saúde; estabelecimentos de internação coletiva), possuem direito ao abastecimento por meios alternativos para que os serviços não sejam impactados.
Para que essa garantia seja mantida, é necessário que eles solicitem esse serviço junto ao prestador por meio de seus canais oficiais de atendimento:
Call Center: 0800 0300 115 ou 115;
Aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS ou Android;
Agência Virtual e WebChat, ambos disponíveis em www.copasa.com.br. (A Agência Virtual está disponível todos os dias, 24h por dia. Já o atendimento humanizado via WebChat é realizado de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h);
WhatsApp: (31) 99779-7000 (Atendimento humanizado via WhatsApp é realizado de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h).
Caso não sejam atendidos a orientação é que entrem em contato com a Arsae-MG.
A Arsae-MG atende a população pelo telefone 0800 031 92 93; via internet, por de formulário eletrônico no site; pelo MG-App e, por meio do WhatsApp no (31) 3915-9293.
* Com informações da Agência Minas
