O aplicativo do Santander enfrentou instabilidade na manhã desta sexta-feira (28), afetando principalmente operações via PIX e o acesso às contas. A falha ocorre justamente no dia em que muitas empresas realizam o pagamento do 13º salário e em plena Black Friday, o que intensificou as reclamações de clientes nas redes sociais.
De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, os primeiros relatos começaram por volta das 8h23. O pico foi registrado às 9h50, quando cerca de 300 notificações foram contabilizadas. Usuários afirmam que, mesmo quando o aplicativo chega a carregar, as transações não são concluídas e surgem mensagens de erro como “verifique seu extrato”.
Em testes realizados por O Tempo por volta de 10h48, o aplicativo sequer conseguiu completar o login, exibindo um aviso sobre problemas técnicos e orientando o cliente a tentar novamente mais tarde ou procurar a central de atendimento. Nas redes sociais, expressões como “Santander fora do ar hoje”, “instabilidade Santander” e “PIX Santander fora do ar” ficaram entre as mais buscadas no Google Trends ao longo da manhã.
A reportagem procurou o banco para esclarecimentos, mas ainda não houve retorno. Até o momento, não há previsão oficial para a normalização dos serviços.
Créditos:
Reportagem original: Pollyana Sales / O Tempo
Foto: Rodrigo Clemente / O Tempo
