Durante a 11ª Reunião Ordinária da Câmara Municipal de Pedro Leopoldo, realizada na noite desta segunda-feira (5), no Centro de Atenção ao Cidadão (CAC), o vereador Warlen Alves apresentou uma indicação ao Executivo solicitando melhorias na comunicação entre a Prefeitura e os pacientes da rede municipal de saúde.
Segundo o parlamentar, a medida visa evitar que usuários do sistema percam suas vagas em consultas, exames ou procedimentos devido à limitação dos atuais meios de contato. Atualmente, a comunicação é feita apenas por ligação telefônica, o que, segundo Warlen, tem gerado prejuízos no atendimento.
“Muitos pacientes têm perdido suas vagas por falta de aviso adequado, uma vez que o único meio utilizado para o contato é ligação telefônica. Caso o paciente não atenda, o que pode ocorrer por diversos motivos, como estar trabalhando, com o celular sem sinal ou sem bateria, ele acaba perdendo a vez, o que gera frustração, atrasos no tratamento e sobrecarga do sistema. Melhorar essa comunicação é uma forma de garantir mais eficiência no atendimento”, destacou o vereador.
Warlen sugeriu que sejam adotados outros canais de comunicação, como mensagens de texto (SMS), WhatsApp e e-mail, para ampliar as possibilidades de contato com os usuários. “Sugiro que, além das ligações, criem outros meios de comunicação mais eficazes, como mensagens de texto (SMS), avisos por WhatsApp, e-mails”, finalizou.
Foto: Comunicação/PL
Fonte: Câmara Municipal de Pedro Leopoldo
