A plataforma Reclame Aqui registrou um número histórico de 14,1 mil reclamações durante a Black Friday de 2024. Esse volume de queixas destaca a busca dos consumidores por promoções, mas também reflete a preocupação com a reputação das empresas. O ranking das empresas mais reclamadas inclui marcas do varejo, telefonia, apostas e cosméticos. Entre as mais mencionadas estão Sephora, Magazine Luiza (loja online) e Amazon, com destaque para problemas como atraso na entrega, propaganda enganosa, não recebimento de produtos, estorno de valores e dificuldades na finalização da compra.
A pesquisa foi realizada entre 27 e 29 de novembro de 2024, período da Black Friday, com ênfase nas questões mais recorrentes nas reclamações dos consumidores.
