Uma pesquisa de intenção de compras realizada pela LWSA destaca que o alto custo do frete é o principal motivo para a desistência de compras online durante a Black Friday. De acordo com o estudo, 60% dos consumidores afirmam que o valor do frete influencia suas decisões, com 57% admitindo já ter abandonado a compra devido a esse custo.
Além do frete, os entrevistados indicaram outros fatores que podem levar à desistência, como preços mais altos do que em períodos normais (50%), falta de confiança na loja (45%) e avaliações negativas em sites de reputação (43%). Quase 40% dos consumidores não estão dispostos a pagar mais por um envio mais rápido.
Com 62% dos consumidores planejando gastar até R$ 3 mil, a maioria (96%) pretende realizar compras online, sendo 75% dispostos a comprar em marketplaces. A pesquisa, realizada pela Opinion Box, entrevistou 3.087 consumidores de todas as classes sociais entre 12 e 23 de setembro, com margem de erro de 1,7 pontos percentuais.
