A maioria dos brasileiros já realiza suas operações financeiras pela internet. Segundo pesquisa divulgada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) nesta quarta-feira (11), 82% das transações bancárias no país foram feitas por canais digitais em 2024 — sendo 75% delas via celular. Os dados são da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, elaborada pela Deloitte.
O destaque vai para o mobile banking, que registrou 155 bilhões de transações no ano passado — um aumento de 15% em relação a 2023. O Pix também teve crescimento expressivo: foram quase 25 bilhões de operações pelo celular em 2024, alta de 41% em relação ao ano anterior. Em média, cada correntista faz 55 transações Pix por mês usando o celular.
Enquanto isso, o uso de canais físicos continua em queda. Apenas 5% das transações ocorreram em agências, caixas eletrônicos e correspondentes. As operações presenciais somaram 3,6 bilhões, número 14% menor que em 2023.
Para a Febraban, o avanço da tecnologia, aliado à segurança e conveniência, está moldando um novo comportamento bancário no país.
Fonte: Agência Brasil – Imagem: Reprodução/Agência Brasil
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