A comunicação eficaz dentro de um ambiente de trabalho é crucial para o sucesso de uma organização. Quando realizada de forma clara, direta e respeitosa, pode se tornar uma ferramenta poderosa tanto para o crescimento pessoal quanto para o sucesso da empresa. Conhecida como Comunicação Assertiva, essa abordagem tem ganhado destaque no mercado de trabalho devido aos seus diversos benefícios. Em especial, a liderança humanizada desempenha um papel fundamental ao estabelecer uma cultura de comunicação aberta e inclusiva.
A comunicação assertiva não se limita apenas a falar claramente, mas também envolve a habilidade de ouvir atentamente, expressar ideias de forma construtiva e estabelecer limites saudáveis. No entanto, implementar esse tipo de abordagem de comunicação no ambiente de trabalho nem sempre é uma tarefa simples. Barreiras como a falta de confiança, medo do conflito e padrões de comunicação ineficazes frequentemente dificultam a adoção.
Segundo Wagner Baroni, empresário e mentor em comunicação e liderança, para se tornar um líder de sucesso, em uma empresa bem sucedida, com colaboradores focados em crescimento pessoal e profissional através da comunicação assertiva, é necessário compreender e incorporar características específicas que promovam um ambiente de trabalho saudável e produtivo, tendo a comunicação assertiva como uma das bases nos processos de relacionamento dentro da empresa:
“A comunicação é uma das habilidades mais procuradas e valorizadas pelas empresas nos dias de hoje. Em um mundo de mercado de trabalho competitivo, onde as pessoas muitas vezes são vistas meramente como números, surge a necessidade de enfatizar a importância da comunicação assertiva e da valorização dos colaboradores como seres humanos. Empresas que adotam uma abordagem humanizada compreendem que a comunicação eficaz não é apenas uma habilidade, mas sim um pilar fundamental para construir ambientes de trabalho saudáveis e produtivos.”
O papel crucial da liderança humanizada na comunicação assertiva
A comunicação assertiva no ambiente de trabalho pode trazer uma série de benefícios tangíveis. Ao estabelecer canais claros de troca de informações e opiniões, as equipes podem experimentar uma melhoria significativa em sua produtividade. Quando a comunicação flui de maneira eficaz, as tarefas são executadas de forma mais eficiente, evitando retrabalhos e mal-entendidos.
Além disso, a comunicação assertiva contribui para a redução de conflitos interdepartamentais e intrapessoais. Ao serem capazes de expressar suas opiniões de forma respeitosa e ouvir atentamente as perspectivas dos outros, os colaboradores encontram um terreno fértil para a resolução de conflitos de maneira construtiva, resultando em um ambiente de trabalho mais harmonioso.
E dentro desse cenário, um líder humanizado, que busca desenvolver a inteligência emocional ao criar conexões e gerar confiança nas interações humanas faz toda a diferença. Wagner Baroni, empresário e mentor em comunicação e liderança, destaca que o líder deve ser o exemplo ao conectar as pessoas por meio da missão, valores e cultura da empresa. O estabelecimento de um ambiente onde os membros da equipe se sintam à vontade para compartilhar ideias e opiniões é essencial. Baroni ressalta que colocar o ser humano no centro é muito importante, enfatizando a necessidade de um ambiente saudável, oportunidades de crescimento, reconhecimento e um líder inspirador e empático:
“É fundamental para um líder pontuar e desenvolver os pontos fracos de sua equipe, sem rotular as pessoas com suas fraquezas. Por exemplo, um líder nunca deve atacar ou criticar a pessoa, mas sim focar nos aspectos profissionais que precisam ser melhorados. É muito importante se adaptar às necessidades individuais de cada membro da equipe, reconhecendo que cada pessoa está em um estágio diferente de sua carreira e desenvolvimento profissional. Isso é um dos pontos de uma liderança humanizada, que trata o colaborador como indivíduo único.”
Outro aspecto crucial é a maneira como a comunicação assertiva impacta as relações interpessoais. Ao aprender a expressar pensamentos e sentimentos de forma clara e honesta, adaptando a comunicação a cada perfil de pessoa, os relacionamentos se tornam mais autênticos e transparentes, o que fortalece a colaboração e a coesão no ambiente de trabalho. Wagner Baroni explica:
“O uso de linguagem direta e simples, juntamente com expressões faciais e gestos adequados, fortalece a credibilidade da comunicação. É muito importante e cuidadoso utilizar o tom de voz adequado, ressaltando que a entonação, a velocidade e o volume devem ser considerados para transmitir credibilidade e sinceridade.”
