O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, tem se consolidado como uma das principais datas promocionais do ano, sendo considerado a “Black Friday do primeiro semestre”. O comércio aposta em descontos expressivos e condições especiais para impulsionar as vendas, principalmente no varejo on-line.
Em 2024, a data movimentou R$ 602,8 milhões no e-commerce, segundo a Neotrust. Embora ainda distante da Black Friday, que gerou R$ 9,3 bilhões no mesmo ano, a tendência é de crescimento.
Dicas para Varejistas
Para se destacar na data e aumentar as vendas, o especialista em vendas e gestão empresarial Marcelo Reis sugere algumas estratégias:
✅ Frete grátis ou subsidiado: o custo do frete influencia diretamente a decisão de compra.
✅ Experiência de compra aprimorada: invista em um site ágil, intuitivo e com pagamento seguro.
✅ Uso de Inteligência Artificial: chatbots para atendimento rápido, recomendações personalizadas e gestão eficiente de estoque.
✅ Marketing digital estratégico: campanhas segmentadas e forte presença nas redes sociais.
✅ Atendimento de qualidade: equipe treinada para solucionar dúvidas rapidamente e fidelizar clientes.
✅ Planejamento: avaliar compras passadas e preparar estoque e equipe com antecedência.
Dicas para Consumidores
Para garantir boas compras e evitar fraudes, os consumidores devem seguir algumas recomendações:
✔️ Pesquise a reputação da loja: avalie comentários e experiências de outros clientes.
✔️ Compare preços: utilize comparadores para confirmar se o desconto é real.
✔️ Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado: preços irreais podem indicar golpes.
✔️ Compre em sites seguros: verifique certificados de segurança e prefira pagamentos com cartão virtual.
✔️ Guarde comprovantes: e-mails de confirmação, recibos e prints podem ser úteis em eventuais problemas.
✔️ Verifique a política de devolução: algumas lojas dificultam trocas e reembolsos.
Com planejamento e atenção, tanto varejistas quanto consumidores podem aproveitar ao máximo essa data especial de descontos!
Foto: FRED MAGNO
