O Dia do Consumidor ocorre em 15 de março e, em 2026, cai em um domingo. Muitas lojas aproveitam a data para oferecer descontos e promoções especiais, tanto na data quanto ao longo do mês. Entretanto, com grandes ofertas, cupons e cashback prometidos por lojas online, é preciso ficar atento para não cair em golpes. E é importante lembrar também dos seus direitos de consumidor: ao final da reportagem, relembramos o que é o direito de arrependimento, a garantia legal do produto e como identificar venda casada ou publicidade enganosa.
As recomendações incluem pesquisar bastante antes de fechar uma compra, conferir todos os detalhes do site onde está comprando, mesmo que seja de uma loja conhecida, e desconfiar de preços muito atrativos.
Pesquise sempre antes de comprar
A pesquisa pode ser feita por conta própria, diretamente nos sites das lojas, ou com o auxílio de buscadores especializados. A vantagem dos buscadores é permitir uma pesquisa mais ampla, comparar preços em lojas diferentes e, em alguns casos, mostrar a evolução do preço ao longo do tempo. Em dia de ofertas em muitos locais, os buscadores servem como referência para escolher o produto no local com maiores descontos. Entre as principais ferramentas de busca disponíveis na internet estão BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom. Vale lembrar que essa estratégia funciona melhor para produtos que seguem uma padronização, como eletrodomésticos e eletrônicos; itens como roupas costumam ser mais difíceis de comparar, pois cada loja pode produzir modelos diferentes.
Cheque os detalhes
Mesmo que, após a pesquisa, o preço pareça atrativo, é essencial atentar para outros detalhes antes de finalizar a compra para garantir que a transação é segura. É importante analisar, durante a promoção, as condições de pagamento oferecidas, as taxas de juros cobradas e os prazos para quitação, segundo o Procon. Verifique se os sites ou aplicativos são oficiais e confiáveis. Antes do pagamento, observe se o endereço eletrônico começa com https:// e se há um cadeado ao lado do link, o que indica ambiente seguro. Desconfie de sites de lojas com erros ortográficos ou pequenas variações no nome da marca. Golpistas costumam usar caracteres parecidos para enganar o consumidor. Dê preferência ao pagamento com cartões de crédito ou débito, caso seja necessário contestar a compra posteriormente. Utilize cartões virtuais temporários, disponíveis em aplicativos de bancos e carteiras digitais, para reduzir o risco de clonagem, conforme recomenda o Serasa Experian. Se o pagamento for feito por PIX, verifique se o destinatário é realmente a loja e não outra pessoa ou CNPJ. Verifique se o perfil possui reclamações (se não houver comentários, desconfie) e dê preferência a fornecedores que informam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico. Por fim, respire, avalie se o produto, mesmo com desconto, cabe no seu orçamento e se atende a uma necessidade. Não compre impulsivamente, para evitar arrependimentos ou pagar caro por um produto ruim.
Duvide das ofertas milagrosas
Segundo uma pesquisa do Reclame Aqui, realizada em agosto de 2025, cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar golpes envolvendo inteligência artificial. Mas é possível tomar precauções: não se deixar levar por anúncios, comparar ofertas de lojas diferentes e, sempre que possível, analisar se o preço apresentado faz sentido para o seu bolso. Com a popularização das IAs, golpes podem ter a aparência de figuras de atores ou cantores favoritos, com deepfakes, que são reproduções digitais de rostos, corpos e vozes de famosos. O Reclame Aqui aponta que “consumidores confiam em outros consumidores”; por isso, golpistas podem explorar essa confiança com vídeos falsos de ofertas. Sempre confirme diretamente no site da loja e jamais clique em links veiculados nas redes sociais. Se encontrar irregularidades, denuncie ao Procon, apresentando documentação que demonstre a prática, como prints de telas com informações sobre a alteração de preço.
Conheça seus direitos
É fundamental compreender os direitos do consumidor ao comprar por vias digitais. Abaixo, alguns conceitos que ajudam a realizar compras mais seguras:
Direito de arrependimento
Em compras online, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra e devolvê-la no prazo de até sete dias, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Garantia legal
É o prazo previsto em lei para que o consumidor possa reclamar de vícios e defeitos em produtos. Esse direito independe de certificado de garantia e pode ser comprovado pela demonstração da compra, como a apresentação de cupom fiscal.
Venda casada direta
Impor, de modo explícito e imediato, a compra de um produto ou serviço adicional para o uso do produto desejado. Exemplo: aparelho celular vendido sem acessórios que obriga o consumidor a adquirir um carregador separadamente.
Venda casada indireta
Limitar a escolha do consumidor apenas à opção oferecida pelo fornecedor. Exemplo: permitir a entrada no cinema apenas com alimentos comprados no local.
Publicidade enganosa
Publicidades que induzem o consumidor ao erro, mesmo por omissão, em relação às características de um produto ou serviço, como qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço ou quaisquer dados que não condizem com a verdade.
Observação sobre preços e produtos
A reportagem cita exemplos de itens como eletrodomésticos, móveis e celulares com faixas de preço variadas, consultados em março nas principais lojas on-line.
Produção jornalística e notas de crédito
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Fonte: g1.globo.com
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Data de publicação: 13 de março de 2026, às 02:00.
