Na quarta-feira, 17/08, a equipe da Unidade de Pronto Atendimento – UPA de Matozinhos realizou reunião de alinhamento com a equipe da recepção objetivando melhorias no atendimento à população.
Foram abordados todos os Procedimentos Operacionais Padrão – POP’s do setor, devidamente atualizados, rotinas do serviço, realinhamento dos pontos necessários com destaque para a recepção ao público de forma profissional, sempre voltado ao acolhimento humanizado, zelo pelos procedimentos internos, trabalho em equipe, inteligência emocional e instruções sobre como lidar com situações sob pressão.
Também foi ministrado um treinamento para atendimento a pedidos de resgate, padronizando a abordagem da Recepção, esclarecendo dúvidas, compartilhando experiências entre os colaboradores e com indicação de estratégias para a melhor condução deste atendimento bem como para a equipe ter mais agilidade e eficiência nas etapas do processo interno, que envolve outras equipes da Unidade.
