Uma venda de doces durante a Expocrato, no Ceará, virou assunto nas redes sociais após dezenas de consumidores relatarem terem sido surpreendidos com valores elevados e constrangidos a concluir a compra. Há casos de clientes que afirmam ter pago até R$ 330 por alguns pedaços de doce depois da pesagem.
Segundo os relatos, o estande informava apenas o preço de R$ 19,90 a cada 100 gramas e pedia que o próprio cliente indicasse o tamanho da fatia desejada. Somente após o corte e a pesagem era revelado o valor final. Muitos afirmam que, ao tentarem desistir da compra, foram pressionados pelos vendedores a levar o produto, alegando que o doce já havia sido cortado.
Após as denúncias, o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) fiscalizou o estabelecimento e constatou práticas consideradas abusivas. O órgão verificou que as informações sobre preços, peso e tamanho dos produtos não eram apresentadas de forma clara, notificou a empresa para corrigir as irregularidades e alertou que o estande poderá ser interditado caso as adequações não sejam realizadas.
A empresa responsável negou qualquer prática de golpe ou enganação. Em nota, afirmou que informa o preço por peso, que o cliente escolhe livremente o tamanho da fatia e que, após o corte, o produto não pode ser reaproveitado. A empresa também negou agir com pressão sobre os consumidores.
Especialistas em Direito do Consumidor destacam que a oferta deve apresentar informações claras e transparentes e que nenhum cliente é obrigado a concluir uma compra caso se sinta induzido ao erro ou constrangido. Quem se considerar prejudicado pode procurar os órgãos de defesa do consumidor e, dependendo do caso, buscar reparação na Justiça.
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Foto: Reprodução/Instagram, Arquivo Pessoal e MPCE/Divulgação
Fonte: g1
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