Juliana de Castro, uma mineira de Belo Horizonte, é uma das dezenas de pessoas que foram vítimas de um golpe envolvendo ingressos para o Rock in Rio 2024. Ela conta que perdeu R$ 4 mil ao tentar adquirir entradas para o festival, que acontece em setembro no Rio de Janeiro. O problema surgiu após um ataque hacker suspeito de invadir o site da Ticketmaster, responsável pela venda dos ingressos.
Juliana explica que, ao tentar resgatar os ingressos na plataforma, descobriu que eles haviam sido transferidos para outra plataforma, chamada Coentro, com um e-mail diferente do seu. Ao menos 70 pessoas enfrentam o mesmo problema e se uniram em um grupo para cobrar respostas da Ticketmaster e do Rock in Rio, mas até agora sem sucesso.
O ataque hacker, assumido pelo grupo ShinyHunters, comprometeu os dados pessoais de 560 milhões de clientes da Ticketmaster. Essas informações, que incluem nomes, endereços e detalhes de cartões de crédito, estão sendo vendidas no mercado clandestino. Juliana e outras vítimas agora enfrentam a incerteza de recuperar seus ingressos ou o dinheiro investido.
A advogada Simone Celestino, especialista em direito do consumidor, recomenda que as vítimas façam um boletim de ocorrência e procurem o juizado de consumo para tentar uma liminar que garanta o acesso ao festival. A Ticketmaster e o Rock in Rio ainda não deram respostas satisfatórias às reclamações.
Por Talyssa Lima e Felipe Quintella
Foto: Divulgação / Imagens cedidas à Itatiaia
