Uma moradora do bairro Parque Novo Progresso, em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, se surpreendeu ao receber uma conta de água no valor de R$ 17.220,66, referente ao mês de setembro. A fatura média do imóvel é de cerca de R$ 100 mensais.
Segundo a moradora, que trabalha em home office, o problema teria ocorrido por uma leitura incorreta do hidrômetro. Ela afirma que os leituristas da Copasa não batem no portão para confirmar os dados e apenas registram os números de forma automática. “Eles simplesmente colocam qualquer valor e vão embora. No dia, a proprietária da casa tentou falar com o funcionário, mas ele disse que não podia alterar a leitura”, contou à Rádio Itatiaia.
A moradora afirma ainda que permaneceu em casa durante todo o dia e não ouviu qualquer tentativa de contato. “Tenho certeza de que ninguém chamou. Colocaram o número errado e entregaram a conta absurda”, disse.
Em nota, a Copasa informou que as verificações de leitura, valores e cobranças devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais da companhia, conforme as regras da Arsae-MG e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A empresa orienta os clientes a procurarem atendimento pelo site, WhatsApp ou nas agências presenciais para esclarecer dúvidas e solicitar correções.
O caso gerou indignação entre moradores da região, que relatam enfrentar situações semelhantes com leituras incorretas e contas acima da média.
Fonte: Rádio Itatiaia
