Desde 1º de janeiro de 2025, o mercado de apostas online no Brasil está passando por um momento de transformações por conta da vigência da lei das bets. Regulamentado pela Lei 14.790/2023, o setor agora exige que bets operem sob normas, com o objetivo de aumentar a segurança e a transparência para os usuários.
Contudo, a implementação das novas exigências legais gerou obstáculos que afetam tanto os apostadores quanto as próprias empresas. Alguns usuários, habituados a processos mais simples, agora enfrentam uma série de etapas obrigatórias que incluem verificação de identidade, reconhecimento facial e ativação de geolocalização.
Essenciais para garantir a conformidade com a regulamentação do setor, que inclui alguns requisitos para segurança e certificação dos sistemas de apostas. Essas exigências têm gerado frustrações e problemas recorrentes incluem o atraso no envio de e-mails de confirmação, falhas ao anexar documentos e dificuldades técnicas nos sistemas de geolocalização, que às vezes não reconhecem usuários dentro do território brasileiro.
Além disso, múltiplas tentativas de login sem sucesso têm resultado no bloqueio de contas legítimas, deixando os usuários ainda mais frustrados, possivelmente desistindo de finalizar a verificação ou o cadastro no cassino escolhido.
A KTO, uma das 14 empresas a receber licença definitiva para operação regular no país, está passando por um período de adaptação. A empresa, que gerencia apostas esportivas e um cassino online no Brasil, transferiu seu antigo site para o domínio “bet.br”, cumprindo um dos requisitos legais e, recentemente, compartilhou em seu perfil no Instagram um tutorial para ajudar os usuários a se registrarem no novo site.
A empresa, contudo, não é a única enfrentando esse período de adaptação. Todos os cassinos que receberam aprovação, seja de forma permanente ou provisória, para operar no país precisam atender aos mesmos critérios. Com a entrada em vigor da nova legislação, usuários devem atender às diretrizes para evitar falhas que possam comprometer a verificação e o acesso aos sites das bets.
Entre as exigências para a verificação adequada, está o envio correto de documentos, aceitando-se apenas CNH, RG ou passaportes que sejam legíveis e completos. Documentos em preto e branco, cortados ou de baixa qualidade são rejeitados. Na parte do reconhecimento facial, é necessário que a selfie seja tirada em um ambiente bem iluminado, com fundo neutro e sem acessórios que obstruam o rosto. Por fim, a geolocalização ativa é necessária para garantir que as apostas sejam realizadas dentro do território brasileiro, exigindo que os usuários verifiquem as configurações de GPS em seus dispositivos e evitem o uso de VPNs ou proxies.
A expectativa é que o lançamento de aplicativos para dispositivos móveis simplifique a verificação de contas, uma vez que eles utilizam tecnologias como GPS integrado e câmeras para reconhecimento facial, reduzindo o tempo e os erros durante o processo. As bets também devem revisar o fluxo de cadastro para torná-lo mais rápido e eficiente.
