Desde o ano passado, usuários do Pix contam com uma nova ferramenta para se protegerem de fraudes e golpes. A funcionalidade permite contestar transações suspeitas diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de atendimento presencial ou telefônico.
A medida faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para tornar o sistema mais seguro. Podem ser contestadas transferências feitas nos últimos 80 dias, desde que envolvam crimes, fraudes ou falhas em Pix Automático. A devolução, se aprovada, pode ocorrer em até 11 dias.
Durante o processo, tanto quem enviou quanto quem recebeu o dinheiro é notificado sobre o andamento. A função não se aplica a erros de digitação ou desacordos comerciais.
Foto: Jeane de Oliveira / FDR
Fonte: FDR
