O Procon-SP emitiu um comunicado alertando consumidores que têm viagens programadas para o sul dos Estados Unidos, especialmente para a Flórida, que está sendo impactada pelo furacão Milton. O órgão orienta que os passageiros entrem em contato com as companhias aéreas para verificar a situação dos voos antes de se dirigirem ao aeroporto.
Caso a viagem tenha sido contratada por uma agência de viagens, ela também deve ser procurada para prestar as orientações necessárias. O Procon-SP lembra que as empresas têm a obrigação de oferecer assistência aos consumidores, mesmo que os transtornos sejam causados por fatores externos como o furacão.
Em relação a voos cancelados ou atrasados, os passageiros têm direito a informação prévia, reembolso, alteração de data sem custo ou acomodação em hotel. A companhia aérea também pode oferecer transporte para casa, caso o passageiro esteja em seu domicílio.
A Latam já cancelou alguns voos com destino a Orlando, e passageiros afetados podem alterar as datas ou solicitar reembolso sem taxa adicional. A rota de Miami segue sem alterações, mas a companhia oferece flexibilidade de mudança de data para voos entre os dias 9 e 10 de outubro.
Fontes: Procon-SP e divulgação da Latam.
