Uma cliente afirma ter recebido pesos de chumbo no lugar de um iPhone comprado pela internet e relata que, até o momento, não foi ressarcida.
Segundo a consumidora, o aparelho foi adquirido no dia 21 de julho. Ao abrir a embalagem, ela encontrou pesos de chumbo em vez do smartphone. A cliente afirma ainda que consultou o IMEI informado na caixa e constatou que o iPhone já havia sido ativado no dia 20 de julho, um dia antes da compra.
De acordo com o relato, ela registrou um boletim de ocorrência, acionou o Procon, formalizou uma reclamação no Reclame Aqui e entrou em contato diversas vezes com a empresa em busca de uma solução.
Ainda segundo a cliente, o pedido de ressarcimento foi negado sob a alegação de que a embalagem era inviolável. Ela também afirma que sua conta na plataforma foi bloqueada.
Até o momento, não há informações sobre uma mudança no posicionamento da empresa em relação ao caso.
Foto/Vídeo: Reprodução
Fonte: Ponto de Vista / Relato da consumidora
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