Uma jovem de Belo Horizonte denunciou nas redes sociais que comprou um iPhone 16 e recebeu, no lugar do aparelho, um pacote de castanhas de caju. A compra foi realizada pela plataforma da Amazon.
A musicista Vitória Ventura, de 24 anos, contou que adquiriu o celular de 128 GB pelo valor de R$ 5.044 no dia 28 de fevereiro, com previsão de entrega para 2 de março. No dia programado para a entrega, ela recebeu uma mensagem informando que houve uma tentativa sem sucesso.
Orientada por uma amiga, Vitória decidiu gravar o momento em que recebeu o pedido no dia seguinte. Ao abrir a caixa, descobriu que, no lugar do celular, havia um pacote de castanhas.
Segundo a jovem, ela entrou em contato com o atendimento da Amazon e enviou fotos e vídeos para comprovar o ocorrido. A empresa pediu três dias para analisar o caso, mas, sem retorno, ela voltou a procurar atendimento e recebeu um novo prazo.
Diante da demora, Vitória decidiu relatar a situação na rede social X, onde o caso ganhou repercussão.
No último domingo (8), a jovem voltou a falar com a empresa e foi informada de que o reembolso seria realizado, mas até a publicação da reportagem o valor ainda não havia sido devolvido. Vitória também relatou ter recebido um e-mail com ameaça de bloqueio da conta caso insistisse na reclamação.
Procurada pela reportagem, a Amazon informou que está investigando o caso e que fará contato direto com a consumidora.
#prosite
via IFTTT
