Enviar um Pix por engano não significa necessariamente perder o dinheiro, mas agir rapidamente é fundamental. Depois que a transferência é confirmada, ela não pode ser cancelada pelo remetente.
A primeira orientação é entrar em contato com quem recebeu o valor e solicitar a devolução. O próprio sistema Pix permite que o destinatário devolva o dinheiro integralmente ou apenas uma parte.
Segundo orientações divulgadas pelo Banco Inter, guardar o comprovante e os dados da transação também é importante para identificar o destino do pagamento e facilitar o atendimento junto à instituição financeira.
O BANCO PODE DEVOLVER O DINHEIRO?
Em casos de simples erro do usuário, não existe um procedimento automático de estorno entre os bancos. A recuperação depende, principalmente, da devolução pelo recebedor e das circunstâncias do caso.
Já quando há suspeita de golpe ou fraude, o caminho é diferente: a vítima deve comunicar imediatamente o banco e solicitar a análise da ocorrência. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central não se destina a corrigir transferências feitas por engano pelo próprio usuário.
COMO EVITAR NOVOS ERROS
Antes de confirmar qualquer Pix, confira o nome do destinatário, CPF ou CNPJ, instituição financeira, chave e valor. Evite transferências sob pressão e verifique se um pagamento anterior foi concluído antes de tentar novamente.
PIX ENVIADO POR ENGANO PODE SER RECUPERADO, MAS NÃO HÁ GARANTIA
Fonte: Itatiaia
Conteúdo patrocinado: Banco Inter
