Empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business para vendas e atendimento terão uma nova cobrança a partir de 1º de outubro.
A Meta passará a cobrar individualmente pelas mensagens de serviço enviadas pela plataforma, inclusive quando o atendimento for realizado por funcionários, chatbots ou ferramentas de inteligência artificial.
A mudança não se aplica ao aplicativo convencional do WhatsApp.
No Brasil, a tarifa informada é de US$ 0,0068 por mensagem, cerca de R$ 0,035. Cada número comercial terá direito a 1 mil mensagens de serviço gratuitas por mês. A cobrança começa a partir da 1.001ª mensagem.
A medida pode aumentar os custos de empresas que utilizam o WhatsApp como uma das principais ferramentas de relacionamento com clientes.
Crédito da matéria: Diário do Comércio
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