O Procon-SP anunciou que vai monitorar, pelos próximos 90 dias, as reclamações relacionadas a ligações indevidas após mudanças promovidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A medida busca avaliar os impactos do novo sistema de identificação de chamadas, chamado “Origem Verificada”, que substitui a obrigatoriedade do prefixo 0303 utilizado por empresas de telemarketing.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a mudança levanta preocupações, já que milhões de brasileiros ainda sofrem com ligações indesejadas, fraudes e tentativas de golpes por telefone. Apenas no cadastro “Não Me Ligue”, mantido pelo Procon-SP, já foram registradas mais de 443 mil reclamações e mais de 3,5 milhões de números cadastrados para bloqueio de chamadas.
Durante o período de monitoramento, os consumidores serão orientados a reunir o máximo de informações possíveis ao receber uma ligação suspeita, como número de origem, horário da chamada e detalhes da abordagem realizada. O objetivo é fortalecer as denúncias e fornecer elementos que auxiliem órgãos de fiscalização e empresas na identificação de abusos e fraudes.
O Procon-SP reforça que os consumidores não devem clicar em links enviados durante as chamadas nem fornecer informações pessoais ou bancárias. A recomendação é documentar os casos e formalizar as reclamações para contribuir com a investigação e a construção de medidas mais eficazes contra o telemarketing abusivo.
Foto: Divulgação/Procon-SP
Fonte: Agência SP
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MONITORAMENTO CONTRA LIGAÇÕES ABUSIVAS
