Criminosos estão utilizando uma técnica conhecida como spoofing para falsificar números de telefone e fazer ligações parecerem vir de bancos, órgãos públicos ou pessoas conhecidas. O objetivo é conquistar a confiança das vítimas e facilitar a aplicação de golpes financeiros.
O alerta é do Banco Mercantil, que chama a atenção especialmente para os cuidados que pessoas com 50 anos ou mais devem ter ao receber ligações suspeitas.
Durante as chamadas, os golpistas podem se passar por funcionários de instituições financeiras e alegar compras suspeitas, invasões de contas ou descontos indevidos em benefícios do INSS. Em seguida, tentam obter senhas, códigos de segurança, instalação de aplicativos ou transferências bancárias.
NÚMERO NA TELA NÃO GARANTE QUE A LIGAÇÃO É VERDADEIRA
Segundo Lívia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, criminosos podem até conhecer dados pessoais da vítima para tornar a abordagem mais convincente.
A orientação é desconfiar de qualquer ligação que pressione o cliente a tomar decisões imediatas ou compartilhar informações sigilosas. Mesmo que o número exibido seja igual ao do banco, isso não comprova a autenticidade do contato.
Em setembro de 2026, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou medidas para combater chamadas com indícios de falsificação de identificadores.
Para se proteger, a recomendação é desligar e entrar em contato com o banco por canais oficiais, como o telefone impresso no cartão ou o aplicativo acessado diretamente. Nunca utilize números fornecidos durante uma ligação suspeita.
Quem já compartilhou informações ou realizou uma transferência deve procurar o banco imediatamente, guardar os registros disponíveis e registrar um boletim de ocorrência.
Fonte: Banco Mercantil / InPress Porter Novelli
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